4 nejčastější chyby při onboarding procesu
Onboarding nových zaměstnanců je jedním z nejvíce podceňovaných procesů ve firmách. Přitom právě první týdny rozhodují o tom, jestli noví zaměstnanci zůstanou, nebo začnou hledat práci jinde. Špatný onboarding je jedním z hlavních důvodů brzké fluktuace. Nejčastější chyby při onboardingu lze ale snadno odstranit.
Co odradí nové kolegy hned na začátku?
Než se společně podíváme na konkrétní chyby, pojďme si říct, co nové zaměstnance skutečně odrazuje:
- chaos a nepřipravenost
- nejasná očekávání
- nulová podpora
- slabá komunikace
- pocit, že obtěžuji
První dojem už zkrátka neopravíte. Právě onboarding zaměstnanců ho zásadně ovlivňuje.
Co je konkrétně špatně?
1. Žádný plán onboarding procesu
"Nějak to zvládně" - to je největší chyba, co si zaměstnavatel nebo HR specialista může myslet.
Nový člověk přijde a:
- nezná prostředí
- neví, komu si má říct o pomoc
- neví, co má dělat
- nemá jasný plán
- učí se metodou pokus-omyl
Jak to dělat správně:
- připravte onboarding plán na 30-90 dní
- rozdělte úkoly po týdnech
- nastavte konkrétní cíle
Nový zaměstnanec musí vědět, co se od něj očekává.
2. Nedostatek informací a komunikace
Noví zaměstnanci často nevědí:
- na koho se mohou obrátit
- jak fungují procesy
- co je priorita
A často se nezeptají, aby nevypadali neschopně.
Jak nastavit onboarding:
- připravte základní dokumenty a manuály
- určete kontaktní osobu (buddy / mentor)
- plánujte pravidelné check-iny
Co nevysvětlíte, to bude problém.
Bez feedbacku onboarding nefunguje.
3. Žádná zpětná vazba
Nový člověk neví:
- jestli pracuje správně
- co zlepšit
- jestli splňuje očekávání
To vede k nejistotě a často i odchodu.
Co funguje:
- 1:1 schůze každý týden
- konkrétní zpětná vazba
- otevřená komunikace
Feedback není kritika, je to navigace.
4. Ignorování týmu a firemní kultury
Onboarding není jen o práci, je i o začleňování do týmu. Pokud se nový zaměstnanec necítí jako součást týmu, dlouho nevydrží.
Častá chyba:
- žádné seznámení
- minimum interakce
- přístup "hoďte ho do vody", on poplave
Co dělat:
- představte všem nového kolegu
- zapojte ho do meetingů
- podpořte neformální komunikaci
Lidé zůstávají tam, kde se cítí dobře.
Nastavte efektivní onboarding krok za krokem. Dobře nastavený onboarding zaměstnanců nemusí být složitý. Stačí, aby měl strukturu.
Nastavení efektivního onboardingu krok za krokem
1. před nástupem - připravte pracovní místo, přístupy, techniku a plán na první pracovní dny
2. první den - představce zaměstnanci firmu, týmy, vysvětlete role, ukažte, kde co je
3. první týdny - dávejte jasné úkoly, schůzujte pravidelně, poskytněte mu podporujícího mentora
4. první tři měsíce - postupně zvyšujte odpovědnost, měřte výsledky a poskytujte zpětnou vazbu
Cílem je, aby nový zaměstnanec věděl co dělá, proč to dělá a kam směřuje.
Check list pro první týdny
Chcete mít jistotu, že onboarding funguje? Zkontrolujte si tyto body:
- má nový zaměstnanec jasný plán?
- ví, co se od něj očekává?
- má na koho se obrátit?
- dostává pravidelný feedback?
- cítí se součástí týmu?
Pokud ne, onboarding není funkční a je potřeba zakročit, než vám zaměstnanec uteče.
Co si z toho máte odnést?
Onboarding zaměstnanců není banalita, ani formalita. Jedná se o strategický nástroj vedoucí ke snížení fluktuace.
- jasný plán
- otevřená komunikace
- pravidelný feedback
- zapojení do týmu
To jsou naprosté základy, které rozhodují o tom, zda noví zaměstnanci zůstanou, či odejdou. Nepokazte to.
